Derecho de desistimiento

Regla general

Cuando la normativa de consumidores resulte aplicable a una contratación a distancia, existe con carácter general un plazo de catorce días naturales para comunicar el desistimiento sin indicar el motivo. El cómputo, efectos y excepciones dependen de la naturaleza jurídica final del servicio digital y de cómo se solicite su ejecución.

Inicio inmediato

MatriculaPro no presume que acceder al producto elimina automáticamente el derecho. Si el usuario solicita que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, esa petición debe recogerse de forma expresa, separada, sin casilla premarcada y con información clara de sus posibles consecuencias. La aplicación concreta debe aprobarse en revisión jurídica antes de habilitar cobros reales.

Referencias oficiales: Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE.

Cómo comunicarlo

Envía una declaración inequívoca antes de que termine el plazo a [PENDIENTE DE CONFIGURAR: LEGAL_CONTACT_EMAIL]. Conserva prueba del envío. MatriculaPro debe acusar recibo en un soporte duradero.

Reembolsos y acceso

Si procede un reembolso, se tramitará por el mismo medio de pago salvo acuerdo válido distinto. La licencia podrá pasar a estado reembolsado y perder las funciones de pago, mientras la cuenta y el nivel gratuito continúan disponibles. Los plazos y posibles importes proporcionales deben determinarse con la revisión jurídica del caso.